利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、CEPAC PACKAGING PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社のウェブサイト lonrambo.pro および当社が提供する梱包・発送関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

当社の名称、所在地および連絡先は以下のとおりです。

1. はじめにおよび規約への同意

1.1 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する契約を構成します。

1.2 利用者は、本サービスを申し込むこと、見積書を承諾すること、注文を確定すること、または本サービスを実際に利用することにより、本規約の全ての条項に拘束されることに同意したものとみなされます。

1.3 利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、又は被補助人である場合、必要に応じて法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

2.1 当社は、Packing-Office事業者として、主に以下のサービスを提供します。

2.2 当社は、上記に付随する業務、運用サポート、事務手続、配送準備、荷姿調整その他これらに関連する作業を必要に応じて提供することがあります。

2.3 当社は、利用者から提供された商品、指示、仕様、数量、出荷先情報その他必要情報に基づきサービスを提供します。情報の不備、誤記、遅延、または利用者の指示変更がある場合、当社は合理的な範囲で対応しますが、追加費用または納期変更が生じることがあります。

2.4 当社は、法令、運送事業者の規約、倉庫運用上の制約、危険物・禁制品に関する規制その他の理由により、特定の商品または作業について受託を拒否または制限する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

3.1 利用者は、当社に対して正確、完全かつ最新の情報を提供しなければなりません。これには、商品内容、数量、寸法、重量、保管条件、危険性、消費期限、賞味期限、破損しやすさ、温度管理要件、発送先情報および返品条件が含まれます。

3.2 利用者は、以下の各号を保証するものとします。

3.3 利用者は、当社が本サービスを適切に実施するために必要な指示を遅滞なく提供し、当社からの確認依頼に誠実に対応するものとします。

3.4 利用者は、商品に瑕疵、危険性、特別な取扱い要件がある場合、事前に明示しなければなりません。利用者の通知漏れにより生じた損害、遅延、破損、事故について、当社は責任を負いません。

3.5 利用者は、当社施設内での安全、衛生、秩序維持に協力し、当社の業務を妨げる行為をしてはなりません。

4. 支払条件

4.1 利用者は、当社が提示する見積書、注文書、料金表、個別契約その他合意内容に従い、サービス料金、保管料、材料費、ラベル費、再作業費、返品処理費、廃棄費、緊急対応費、配送関連費用および税金等を支払うものとします。

4.2 支払期限、支払方法、通貨、請求サイクルおよび手数料は、個別契約または請求書に定めるところによります。別段の定めがない限り、請求書発行日から当社が指定する期日までに支払うものとします。

4.3 利用者が支払を遅滞した場合、利用者は、当社に対し、年14.6%又は法令上許容される上限利率のいずれか低い割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、適用法令により異なる場合はその法令に従います。

4.4 振込手数料、送金手数料、両替手数料、決済手数料その他支払に付随する費用は、原則として利用者の負担とします。

4.5 当社は、未払金がある場合、法令上認められる範囲で、サービスの停止、出荷保留、在庫引渡しの留保、追加サービスの停止または契約解除を行うことができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

5.1 利用者は、個別契約又は見積承諾前であれば、当社所定の方法により注文をキャンセルすることができます。ただし、当社が既に作業、材料調達、ラベル発行、検品、保管移動、配送手配その他の準備作業を開始している場合、当該実費および進行済み作業分は請求されます。

5.2 サービスの性質上、梱包作業、仕分け作業、ラベル作成、保管、再梱包、返品処理など、履行済みまたは消費済みの役務に関しては、原則として返金の対象外です。

5.3 当社の責めに帰すべき事由により、提供不能または重大な不履行が生じた場合、当社は合理的な範囲で再履行、減額、又は返金を行うことがあります。ただし、損害の全額補償を保証するものではありません。

5.4 利用者都合による返品、差戻し、再作業、注文変更、納期変更には、追加料金が発生する場合があります。

5.5 返金の可否、範囲、方法および時期は、個別契約、本規約および適用法令に従って判断されます。

6. 責任の制限

6.1 当社は、適用法令により認められる最大限の範囲で、本サービスに関連して生じた間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失、 reputational damage（信用毀損）その他これらに類する損害について責任を負いません。

6.2 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合でも、当社の責任総額は、当該損害発生の原因となった個別サービスについて、利用者が当社に実際に支払った対価の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または適用法令により制限が禁止される場合はこの限りではありません。

6.3 当社は、以下に起因する損害について責任を負いません。

6.4 利用者は、本サービス利用に関連して第三者から当社に対して請求、異議、クレーム、損害賠償請求等がなされた場合、利用者の責めに帰すべき事由によるものについて、当社を防御し、当社に生じた損害（合理的な弁護士費用を含みます。）を補償するものとします。

7. 知的財産権

7.1 本ウェブサイト、ロゴ、商号、商標、デザイン、テキスト、写真、図表、仕様書、テンプレート、ソフトウェア、運用ノウハウおよびその他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

7.2 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の知的財産を複製、改変、翻案、配布、公開、送信、販売、ライセンス付与、逆解析その他の方法で利用してはなりません。

7.3 利用者が当社に提供した商品画像、ロゴ、指示書、資料その他のコンテンツについては、利用者が適法な権利を有するものとし、当社は本サービス遂行のために必要な範囲でこれを使用できるものとします。

7.4 当社が個別に作成した成果物、帳票、作業記録、ラベルデータ、作業仕様書等の権利帰属は、個別契約または法令に従います。

8. データ保護およびプライバシー

8.1 当社は、利用者の個人情報および関連データを、適用される個人情報保護法令、その他関連法令、ならびに当社のプライバシー方針に従って取り扱います。

8.2 当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、本人確認、請求、配送手配、品質管理、事故対応、法令遵守およびサービス改善の目的で、必要最小限の範囲で個人情報を取得、利用、保管、共有することがあります。

8.3 当社は、配送事業者、倉庫管理業者、決済事業者、システム提供事業者その他の委託先に対し、業務遂行上必要な範囲で情報を提供することがあります。この場合、当社は適切な管理措置を講じます。

8.4 利用者は、当社に提供する個人情報について、適法に取得され、適切な同意が得られていることを保証するものとします。

8.5 当社は、法令、裁判所命令、行政機関の要請、紛争解決、権利保全のために必要な場合、情報を開示することがあります。

9. 不可抗力

9.1 天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、戦争、テロ、暴動、労働争議、停電、通信障害、システム障害、輸送障害、法令改廃、政府機関による制限、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社の義務の全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

9.2 不可抗力事由が継続する間、当社は本サービスの一時停止、スケジュール変更、代替手段の採用、または契約の見直しを行うことができます。

10. 規約の変更

10.1 当社は、法令の変更、事業内容の変更、運用上の必要性、サービス改善その他合理的理由がある場合、本規約を変更することができます。

10.2 変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール通知、又は当社が適当と認める方法で周知した時点から効力を生じるものとします。

10.3 利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。利用者は、変更に同意しない場合、本サービスの利用を停止することができます。

11. 準拠法および管轄

11.1 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。ただし、適用法令上、強行的に適用される法令がある場合は、その法令が優先して適用されます。

11.2 本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、まず誠意をもって協議するものとします。

11.3 協議によって解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により異なる管轄が認められる場合はその限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。